JUNIPER BOOKING ENGINE
Impulsione seus negócios com o treinamento abrangente de nosso Booking Engine e os serviços especializados do 24/7 Travel Partner Desk.
Nosso foco é atender a 100% das necessidades de treinamento de nossos clientes no ecossistema do Juniper Booking Engine, oferecendo o melhor suporte e treinamento para maximizar o uso de nossas ferramentas e serviços.
Além disso, colaboramos com o 24/7 Travel Partner Desk para oferecer um serviço terceirizado de suporte ao gerenciamento do sistema, incluindo upload de produtos e serviços de call center.
Nossa equipe de treinamento, composta por 6 especialistas em Juniper Booking Engine, é fluente em 5 idiomas para oferecer treinamento eficaz. Eles dividem o plano de treinamento para nossos Clientes nas seguintes fases:
Reunião inicial do treinamento.
Apresentação do e-learning.
Apresentação de ambientes complementares.
Entrega da Intranet.
Calendário de acordo com a prioridade dos módulos.
Participação ativa.
Revisão das perguntas finais.
Suporte à versão de produção.
Transição para o Suporte Primário para suporte adicional pós-treinamento.
Reunião inicial do treinamento.
Apresentação do e-learning.
Apresentação de ambientes complementares.
Entrega da Intranet.
Calendário de acordo com a prioridade dos módulos.
Participação ativa.
Revisão das perguntas finais.
Suporte à versão de produção.
Transição para o Suporte Primário para suporte adicional pós-treinamento.
FERRAMENTAS
Na Juniper, entendemos que o treinamento e o acesso a informações precisas são fundamentais para o sucesso de qualquer empresa no competitivo mercado de viagens. É por isso que desenvolvemos duas ferramentas robustas, o Juniper E-Learning e o Juniper E-Docs, projetadas para fornecer aos nossos clientes um suporte educacional e documental inigualável.
FERRAMENTAS
O Juniper E-Learning é uma poderosa ferramenta disponível em inglês e espanhol, projetada para oferecer uma experiência educacional completa e acessível, permitindo que os usuários aprendam em seu próprio ritmo e de acordo com suas necessidades específicas.
FERRAMENTAS
É um recurso desenvolvido para fornecer acesso fácil e rápido a manuais completos e boletins informativos mensais, garantindo que você sempre tenha as informações mais recentes e relevantes ao alcance de suas mãos.
QUALIDADE
Graças à colaboração da Juniper com o 24/7 Travel Partner Desk, obtenha os melhores serviços especializados que você precisa para o sucesso de seus negócios no mercado de turismo.
Configuração e upload de produtos
Acesse um serviço abrangente de configuração e upload de produtos projetado para agilizar e simplificar o gerenciamento de suas operações, permitindo que você se concentre no crescimento de seus negócios, deixando o gerenciamento de seus produtos nas mãos de especialistas:
Configure e faça upload de contratos com hotéis e outros fornecedores de acomodações, garantindo que todos os termos e condições sejam implementados corretamente.
Além disso, administração e atualização de contratos para excursões e traslados, garantindo uma oferta variada e de qualidade para seus clientes.
Implementação de promoções e ofertas especiais, bem como o gerenciamento de períodos de restrição para manter seu inventário atualizado e competitivo.
Atualizações regulares e manutenção contínua de todos os contratos e produtos, garantindo que as informações sejam sempre precisas e atualizadas.
Call Center
Esse serviço foi projetado para oferecer atendimento de alta qualidade aos seus clientes, garantindo que todas as suas dúvidas e necessidades sejam tratadas com eficácia e profissionalismo:
Atendimento e administração de todas as solicitações relacionadas a reservas, inclusive a realização de alterações e o tratamento de cancelamentos, assegurando uma experiência tranquila e perfeita.
Prestação de suporte contínuo para resolver quaisquer problemas ou disputas que possam surgir, garantindo que todas as situações sejam tratadas de forma rápida e eficiente para manter a satisfação do cliente.
Geração de relatórios detalhados e regulares sobre o desempenho e as atividades do Call Center, fornecendo uma visão clara e abrangente do serviço oferecido e ajudando a identificar áreas de melhoria contínua.
24/7 Emergency Service
Desfrute de um serviço de assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, projetado para ajudá-lo em situações de crise a qualquer hora, em qualquer dia, garantindo o suporte de que você precisa quando mais precisa.
Static Content
Atualize e otimize o conteúdo estático em todos os seus canais de vendas, incluindo descrições e imagens em vários idiomas. Dessa forma, você pode fornecer suporte por meio de nossa API e muito mais.
Management Performance
Gerencie suas tarefas administrativas, incluindo registros de faturas, acompanhamento de cobranças, gerenciamento de reclamações etc.
Reservations
Gerencie suas reservas feitas por telefone, on-line e via XML, garantindo uma administração tranquila e eficiente de todos os seus canais de reserva.
Hotel Confirmation Number (HCN)
Acesse um serviço completo e eficiente para obter números de confirmação de hotéis com o 247 TPD. Esse serviço foi projetado para evitar possíveis inconvenientes para seus clientes, garantindo que todas as reservas sejam tratadas com eficácia e precisão.
Nossa equipe de treinamento e gerenciamento de projetos apoia o 24/7 Travel Partner Desk como parceiro desse serviço, garantindo a qualidade e a confiabilidade de seus serviços. A Juniper atua como instrutora para a equipe do 24/7 TPD, garantindo que todos estejam devidamente treinados e atualizados nas melhores práticas e no conhecimento do ecossistema Juniper.
