JUNIPER BOOKING ENGINE
Potencia tu negocio con la formación completa de nuestra Booking Engine y los servicios especializados de 24/7 Travel Partner Desk
Nos enfocamos en satisfacer al 100% las necesidades formativas de nuestros Clientes en el ecosistema de Juniper Booking Engine, brindando el mejor soporte y formación para maximizar el uso de nuestras herramientas y servicios.
Además, colaboramos con 24/7 Travel Partner Desk para ofrecer un servicio de soporte externalizado en la gestión del sistema, que incluye servicios de carga de producto y call center.
Nuestro equipo de Formación, compuesto por 6 especialistas en Juniper Booking Engine, domina 5 idiomas para impartir la formación de manera efectiva. Dividen el plan formativo de nuestros clientes en las siguientes fases:
Reunión kick-off de formación.
Presentación de e-learning.
Presentación de entornos complementarios.
Entrega de la Intranet.
Calendario según prioridad de módulos.
Participación activa.
Revisión de dudas finales.
Apoyo en la salida a producción.
Transición al soporte primario para seguir con el apoyo post-formativo.
Reunión kick-off de formación.
Presentación de e-learning.
Presentación de entornos complementarios.
Entrega de la Intranet.
Calendario según prioridad de módulos.
Participación activa.
Revisión de dudas finales.
Apoyo en la salida a producción.
Transición al soporte primario para seguir con el apoyo post-formativo
Herramientas
En Juniper, entendemos que la formación y el acceso a información precisa son fundamentales para el éxito de cualquier negocio en el competitivo mercado turístico. Por ello, hemos desarrollado dos herramientas robustas, Juniper E-Learning y Juniper E-Docs, diseñadas para proporcionar a nuestros Clientes un soporte educativo y documental sin igual.
Herramientas
Es una poderosa herramienta disponible en español e inglés diseñada para ofrecer una experiencia educativa completa y accesible, permitiendo a los usuarios aprender a su propio ritmo y según sus necesidades específicas.
Herramientas
Es una herramienta diseñada para proporcionar un acceso fácil y rápido a manuales completos y newsletters mensuales, asegurando que siempre tengas la información más reciente y relevante al alcance de tu mano.
Calidad
Gracias a la colaboración de Juniper con 24/7 Travel Partner Desk, obtén los mejores servicios especializados que necesitas para el éxito de tu negocio en el mercado turístico.
Configuración y carga de producto
Accederás a un servicio integral para la configuración y carga de productos diseñado para optimizar y simplificar la gestión de tus operaciones, permitiéndote centrarte en el crecimiento de tu negocio mientras dejamos en manos expertas la administración de tus productos:
Configuración y carga de contratos con hoteles y otros proveedores de alojamiento, garantizando que todas las condiciones y términos estén correctamente implementados.
Asimismo, administración y actualización de contratos para excursiones y traslados, asegurando una oferta variada y de calidad para tus clientes.
Implementación de promociones y ofertas especiales, así como la gestión de periodos de ventas suspendidas para mantener tu inventario actualizado y competitivo.
Realización de actualizaciones regulares y mantenimiento continuo de todos los contratos y productos, asegurando que la información esté siempre precisa y al día.
Call Center
Este servicio está diseñado para proporcionar una atención de alta calidad a tus clientes, asegurando que todas sus consultas y necesidades sean gestionadas de manera efectiva y profesional:
Atención y administración de todas las solicitudes relacionadas con reservas, incluyendo la realización de modificaciones y la gestión de cancelaciones, garantizando una experiencia fluida y sin inconvenientes.
Provisión de soporte continuo para resolver cualquier problema o disputa que pueda surgir, asegurando que todas las situaciones se manejen con rapidez y eficacia para mantener la satisfacción del cliente.
Generación de informes detallados y periódicos sobre el rendimiento y las actividades del Call Center, proporcionando una visión clara y completa del servicio ofrecido y ayudando a identificar áreas de mejora continua.
24/7 Emergency Service
Disfruta de un servicio de asistencia 24/7, diseñado para ayudarte en situaciones de crisis a cualquier hora, cualquier día, garantizando el soporte necesario cuando más lo necesites.
Static Content
Actualiza y optimiza el contenido estático en todos tus canales de venta, incluidas descripciones y imágenes en varios idiomas. De esta manera podrás dar soporte a través de nuestra API, y mucho más.
Management Performance
Gestiona tus tareas administrativas, incluidos los registros de facturas, el seguimiento de los cobros, las gestión de reclamaciones, etc.
Reservations
Gestiona tus reservas realizadas por teléfono, online y a través de XML, asegurando una administración eficiente y sin complicaciones de todos tus canales de reserva.
Hotel Confirmation Number (HCN)
Accede a un completo y eficiente servicio de obtención de números de confirmación de reservas con 247 TPD. Este servicio está diseñado para evitar posibles inconvenientes a tus clientes, asegurando que todas las reservas sean gestionadas de manera efectiva y precisa.
Nuestro equipo de Training y Project Management respalda a 24/7 Travel Partner Desk como Partner de este servicio, asegurando la calidad y confiabilidad de sus servicios. Juniper actúa como formador del equipo de 24/7 TPD, asegurando que todos estén debidamente capacitados y actualizados en las mejores prácticas y conocimientos del ecosistema Juniper.
